感應(yīng)潔具行業(yè)高速發(fā)展暗藏危機(jī)
感應(yīng)潔具企業(yè)產(chǎn)品問題事件頻出,說明某些企業(yè)在發(fā)展時(shí),只顧向錢看,急躁冒進(jìn),甚至疏忽或忘記了產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線這一事實(shí)。不知道這些企業(yè)想過沒,沒有質(zhì)量何來發(fā)展?沒有發(fā)展談何生存?沒有生存空間哪來的企業(yè)生命?任何市場(chǎng)營銷的環(huán)節(jié)都是圍繞著擁有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量的前提下進(jìn)行的,如果沒有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量作為強(qiáng)力的市場(chǎng)后盾,任何營銷都是枉然。
產(chǎn)品質(zhì)量也影響著企業(yè)在消費(fèi)者心中的品牌效果,只有產(chǎn)品質(zhì)量得到保證,才能以質(zhì)量做為基礎(chǔ)進(jìn)行品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)推廣,才能加快、增強(qiáng)口碑宣傳力度,達(dá)到期望的品牌效果。“毒鍋門”、“召回門”、“紙茶幾”、“達(dá)芬奇”、“蘇泊爾下架”、“安信地板涉毒”……種種因質(zhì)量問題而引發(fā)的社會(huì)輿論風(fēng)波層出不窮,作為消費(fèi)者我們?cè)谝贿呅挠杏嗉屡杂^這些事件的同時(shí),也在無可奈何的反思:這一切,真的是“中國速度”太快了嗎?
一個(gè)品牌的的創(chuàng)建需要幾年,幾十年,要付出的很多,而一個(gè)品牌的倒下卻是非常的容易的,甚至就一瞬間。家居,衛(wèi)浴,感應(yīng)潔具行業(yè)很多的例子已經(jīng)說明了這一點(diǎn)。但是,如果一個(gè)品牌,品質(zhì)過硬,倒下的擔(dān)心都是多余的。意識(shí)到了這點(diǎn),沒有做,或者意識(shí)到了不想做,都會(huì)給企業(yè)帶來莫大的損失。品質(zhì)是根,品牌是葉,根深才能葉茂,不能只求枝葉的茂盛,拒根本于千里之外。
企業(yè)一味尋求市場(chǎng)占有率,為獲取高額的利潤,而忘記了企業(yè)在市場(chǎng)上生存的根本--誠信,這是企業(yè)最不愿意,也是最容易犯的錯(cuò)。
任何一個(gè)衛(wèi)浴企業(yè)想在市場(chǎng)上長(zhǎng)期注腳,若得不到消費(fèi)者的認(rèn)可、社會(huì)的認(rèn)可、行業(yè)的認(rèn)可,試問其如何長(zhǎng)久生存。古語有云:“誠者,天之道也;誠之者,人之道也”。若與其背離,即使輝煌一時(shí),也只能是曇花一現(xiàn)。近年來,感應(yīng)潔具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,為了增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,不斷擴(kuò)大其市場(chǎng)份額,諸多國內(nèi)一線品牌不斷擴(kuò)建生產(chǎn)規(guī)模,想通過其產(chǎn)品在市場(chǎng)上的覆蓋率,來提高產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有份額。
“欲速則不達(dá)”眾多感應(yīng)潔具企業(yè)在片面的追求規(guī)模大、覆蓋率廣的同時(shí),必將以犧牲部分產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)為代價(jià),從而導(dǎo)致諸多產(chǎn)品問題品牌曝光。目前部分感應(yīng)潔具企業(yè)在經(jīng)營中缺乏行業(yè)自律意識(shí),較為急躁,一方面過于片面的追求高速發(fā)展,導(dǎo)致產(chǎn)能嚴(yán)重過剩與資源浪費(fèi);另一方面,不計(jì)后果,大規(guī)模噓頭促銷,使得感應(yīng)潔具行業(yè)陷入惡性循環(huán)的營銷模式。
有時(shí)候企業(yè)為了利益最大化,想方設(shè)發(fā)鉆法律的空子,這是很負(fù)責(zé)的,首先是對(duì)自己不負(fù)責(zé),一個(gè)好的品牌,不會(huì)親手將自己建立的形象毀于一旦,因?yàn)殂@空子或者利用法律暫時(shí)的疏漏,這本身就是一種未知的賭博,贏了可能腦滿腸肥,而一旦出了紕漏,就只能傾家蕩產(chǎn),連累無辜。
如果要要確定一個(gè)真正的企業(yè)價(jià)值觀,那么資本家追逐金錢與利潤的本性得收斂收斂了,至少要想到追逐利潤與金錢的同時(shí)要做到等價(jià)交換,當(dāng)然能真正做到顧客至上,消費(fèi)者第一,全心全意為消費(fèi)者服務(wù),就善莫大焉了。
一個(gè)行業(yè)需要穩(wěn)健的發(fā)展,離不開外部監(jiān)管力量的監(jiān)督與引導(dǎo)。一方面,相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)該站在感應(yīng)潔具行業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的角度,積極倡導(dǎo)行業(yè)中出現(xiàn)的良好現(xiàn)象,比如近期由全國工商聯(lián)家具裝飾商會(huì)主辦的“2011年中國衛(wèi)浴行業(yè)生存與發(fā)展高峰論壇”,衛(wèi)浴行業(yè)的大佬們能聚集在一起,共同探討行業(yè)中出現(xiàn)的問題與研究解決對(duì)策。雖然為其行業(yè)協(xié)會(huì)所組織,其影響力可能不如國家頒布的一個(gè)法令來的有效。但起碼這些組織者有意識(shí)去改善目前行業(yè)中的種種問題。這一行為是值得推崇的。
另一方面,相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)該對(duì)行業(yè)中“問題企業(yè)”、“問題產(chǎn)品”采取嚴(yán)肅處理的方式。要從公眾的角度,對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度,公正的解決問題。
因?yàn)?,媒體的曝光,罰些小額的款,就一概而過。這不僅不能解決問題,而且只能讓一些企業(yè)變本加厲,因?yàn)樗麄儠?huì)覺得犯錯(cuò)誤,不許花太多的代價(jià)就可以補(bǔ)救了。不僅如此,反而造成媒體語言泛濫,媒體監(jiān)督的智能與正義感正在淪喪。
其一,衛(wèi)浴廠商對(duì)消費(fèi)者的誠信,特別體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上的誠信、產(chǎn)品生產(chǎn)地的誠信與價(jià)格上的誠信。另外還有許多知名企業(yè)出現(xiàn)貼牌的現(xiàn)象。而且國際品牌原裝進(jìn)口產(chǎn)品的價(jià)格要比國內(nèi)產(chǎn)品的價(jià)格要高出三分之一,但就算是國內(nèi)代工生產(chǎn)貼上國際品牌,其價(jià)格竟要比國產(chǎn)品牌的產(chǎn)品高出一倍。如此“坑爹”價(jià)格,讓不少消費(fèi)者對(duì)一些高端產(chǎn)品喪失了熱衷度。
其二,廠商對(duì)經(jīng)銷商的誠信,經(jīng)銷商對(duì)廠商的誠信。目前鬧得轟轟烈烈的帝王馬桶事件,其總經(jīng)理吳志雄對(duì)媒體稱帝王馬桶事件其實(shí)是經(jīng)銷商與廠商的引發(fā)的,事件已經(jīng)交與相關(guān)法律部門處理,不久其真相就會(huì)大白。筆者認(rèn)為,不管其真相如何,但確確實(shí)實(shí)反映了一個(gè)問題,衛(wèi)浴廠商與經(jīng)銷商在合作時(shí)在誠信上出現(xiàn)了問題。其實(shí),若衛(wèi)浴企業(yè)與品牌需長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,衛(wèi)浴廠商與經(jīng)銷商的合作必須以誠信為前提。
其三,就是經(jīng)銷商對(duì)消費(fèi)者的誠信。經(jīng)銷商是衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)鏈中直接面對(duì)消費(fèi)者的重要角色,廠商生產(chǎn)出的產(chǎn)品能否實(shí)現(xiàn)其商業(yè)價(jià)值,就重要看經(jīng)銷商最終銷售情況如何。但如此重要的一個(gè)角色,面對(duì)利益的優(yōu)惠,不少經(jīng)銷商卻放棄了原則,出現(xiàn)欺蒙消費(fèi)者的行為。比如前些日子某報(bào)社還曝光一家經(jīng)銷商擅自篡改商標(biāo)。馬桶上的商標(biāo)遇水即掉,讓消費(fèi)者“哭笑不得”。